Alcomex

Your partner in springs

Show/hide menu

Tag Archive: alcomex veren

  1. Automatisering van verschillende processen binnen Alcomex

    Reacties uitgeschakeld voor Automatisering van verschillende processen binnen Alcomex

    Automatisering verschillende processen Alcomex

    Bij Alcomex zijn wij constant bezig om verschillende processen binnen het bedrijf te verbeteren, zodat wij optimaal onze klanten kunnen bedienen van onze hoge kwaliteit drukveren, trekveren, torsieveren en deurveren. Op dit moment hebben wij de taak op ons genomen om de processen binnen het bedrijfsbureau, de salesafdeling en magazijn & expeditie te automatiseren.

    Nieuwe ontwikkelingen

    Het afgelopen jaar hebben wij de implementatie van magazijnbeheersysteem voltooid. Dit heeft geleid tot een versnelling van logistieke processen die nu foutloos worden uitgevoerd. Een toename aan orders en verzoeken hebben ertoe geleid dat er binnenkort een nieuw systeem wordt gelanceerd op de salesafdeling.

    Wij bevinden ons momenteel in de informatiefase, waar de wensen en mogelijkheden met verschillende IT-partijen worden besproken. Daarvoor moeten de werkprocessen gedetailleerd worden uitgewerkt.

    Geavanceerde software

    De bedoeling is om dit jaar te kunnen beginnen met de implementatie van de software. Met behulp van OCR – optical character recognition – kunnen bestellingen en aanvragen van onze klanten rechtstreeks in Exact worden geïmporteerd als een order of offerte. Inkomende bevestigingen worden op dezelfde manier verwerkt.

    Alle orders en offertes worden toegevoegd in een automatische workflow. Binnen deze workflow zullen de orders en offertes langs verschillende afdelingen gaan, waarbij (mail-) communicatie en documentatie direct kunnen worden toegevoegd. Deze methode reduceert zowel de algemene verwerkingstijd als de kans op fouten. Zowel klanten als Alcomex zelf zullen hiervan profiteren.

    Een bijkomend voordeel is dat we met het nieuwe systeem, vrijwel papierloos gaan werken. Dit is goed voor het milieu en natuurlijk de kosten.

    Een specifieke uitdaging op maat? Neem dan nu contact met ons op.

    Door: Marc van der Meer | Manager Bedrijfsbureau Alcomex Veren
  2. Gemakkelijk veren bestellen in de Alcomex webshop

    Reacties uitgeschakeld voor Gemakkelijk veren bestellen in de Alcomex webshop

    Alcomex levert al meer dan 25 jaar veren en veeroplossingen van hoogwaardige kwaliteit. Om het leverproces van standaardveren nog makkelijker te maken, heeft Alcomex een webshop waar een breed assortiment aan verschillende veerproducten eenvoudig online te bestellen is. Met meer dan 4000+ soorten veren die direct uit voorraad leverbaar zijn, kan Alcomex bijna alle veel voorkomende veren leveren op zeer korte termijn.

     

    Een duidelijke navigatie, direct de juiste veer

    Door de duidelijke navigatie in de webshop is gemakkelijk het juiste type druk-, trek-, torsie-, schotel-, sinus- of deurveer te vinden. De geavanceerde filterfunctie in de webshop maakt het mogelijk specifieke technische gegevens in te voeren om zo direct de juiste veer te tonen. De gewenste veer kan in iedere gevraagde hoeveelheid worden geleverd. De prijs per stuk en eventuele staffelprijzen zijn direct zichtbaar tijdens het bestelproces.

     

    De voordelen van de Alcomex webshop

    • Met de innovatieve webshop heeft u keuze uit meer dan 4.000 producten en vindt u altijd eenvoudig het juiste product en bestelt u dit binnen een paar klikken.
    • Just-in-time levering, vandaag besteld is binnen 24 uur geleverd.
    • U kunt met een account in de webshop gemakkelijk meerdere bestellingen plaatsen zonder extra gegevens in te hoeven vullen.
    • Ook te gebruiken bij afname van relatief kleine orders.
    • De webshop van Alcomex is gecertificeerd met het webwinkelkeurmerk.

    Direct de juiste veer uit voorraad bestellen? Dat kan, klik hier om direct naar de Alcomex webshop te gaan.

  3. Resultaten jaarlijks klant-tevredenheidsonderzoek Alcomex

    Reacties uitgeschakeld voor Resultaten jaarlijks klant-tevredenheidsonderzoek Alcomex

    Eind februari heeft Alcomex in samenwerking met AlphaRainbow, een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd. Onze klanten uit Nederland, Duitsland en Tsjechië waren uitgenodigd om mee te doen aan dit grootschalige onderzoek.

    In het onderzoek stonden verschillende onderdelen centraal. Zo werd er onder meer gekeken naar: proactieve communicatie, verzending, productontwikkeling, oplossingsgericht vermogen, producten, prijs/kwaliteitsverhouding, innovativiteit, technische ondersteuning, reactie snelheid en sociale verantwoordelijkheid. In totaal ontving Alcomex in Nederland een gemiddelde score van 7.6 op deze verschillende onderdelen. In Duitsland en Tsjechië lagen de gemiddelde scores zelfs nog iets hoger en hier zijn we als bedrijf trots op!

    De Netto Promoter Score

    De antwoorden van onze klanten en resultaten uit het onderzoek resulteren in een Netto Promoter Score (NPS). Hoe hoger deze score, des te tevredener klanten zijn met de service en dienstverlening van Alcomex. Een NPS score hoger dan 0 wordt gezien als positief, vanaf een NPS score van +50 is uitmuntend.

    Alcomex scoorde hoog op het klanttevredenheidsonderzoek en we zijn onze klanten zeer dankbaar voor de NPS waardering van +21. Dit onderstreept nogmaals de rol van Alcomex als betrouwbare full service partner. Alcomex streeft er naar om binnen 48 uur gehoor te geven aan iedere ontvangen aanvraag. Onze technische specialisten staan continu klaar om vanaf het begin van een project mee te denken over de uitdaging, de oplossingen en de technische aspecten om zo onze ervaring en kennis optimaal te benutten binnen ieder project.

    Werken aan een nog hogere NPS score

    Het voornaamste doel van het onderzoek is uiteraard achterhalen hoe Alcomex haar service en dienstverlening kan verbeteren. Voor Alcomex kwam onder andere het proactief communiceren naar voren als verbeterpunt. Alcomex gaat het komende jaar focus leggen op deze en andere verbeterpunten om de klanttevredenheid te waarborgen en te verbeteren. Hiervoor kijkt Alcomex naar vijf focusgebieden:

    piramide van succes alcomex

  4. Klant aan het woord: Eurofast® Adjustable Screw

    Reacties uitgeschakeld voor Klant aan het woord: Eurofast® Adjustable Screw

    Eurofast® is al ruim 40 jaar dé specialist in kwalitatief hoogwaardige bevestigingssystemen voor zowel vlakke daken als cladding. Begonnen in Nederland als familiebedrijf en inmiddels uitgegroeid tot een internationaal bedrijf aanwezig in meer dan 25 Europese landen. Eurofast® biedt oplossingen voor verschillende vlakke daken en cladding-systemen en richt zich op het ontwikkelen, produceren en distribueren van de hiervoor bestemde bevestigingssystemen.

    header eurofast alcomex veren

    De uitdaging

    Elk dak heeft tegenwoordig een isolatielaag, en bij veel daken is deze isolatie in afschot waarbij verschillende lengtes van bevestigers nodig zijn om dit vast te zetten. Zo kan aan het begin van het dak de isolatielaag 10 centimeter zijn en kan deze eindigen bij 25 centimeter. Eurofast® stond voor de uitdaging om een type bevestiger voor daken te ontwikkelen, die geschikt is voor afschotisolatie in betonnen ondergronden.

    Alcomex als oplossingsgerichte partner

    De oplossing die ontwikkeld is voor deze uitdaging is de ‘aanpasbare schroef’: Eurofast® Adjustable Screw (EAS) die op verschillende lengtes vastgezet kan worden. Deze schroef is mede tot stand gekomen door het unieke veerproduct dat Alcomex heeft geleverd en het meedenken tijdens de ontwikkelfase van de samenwerking. Door vanaf het begin van een project mee te denken over de veerconfiguratie, het benodigde krachtenspel en de inbouwruimte, geeft dit de mogelijkheid om al onze ervaring en kennis optimaal te benutten.

    Uitwerking project Eurofast Alcomex Aanpasbare Schroef

    Eurofast® over Alcomex

    “We werken nu bijna een jaar samen met Alcomex en zien Alcomex hierin als een behulpzame organisatie die pro-actief mee denkt aan de oplossing. Zelfs toen we bij aanvang van het project een aantal keren terug naar de tekentafel moesten, kwamen we er samen uit.”

logo alcomex